P21

Alisscooter müşterilerine bir bütün olarak hizmet sunmak için satış sonrası da servis desteği vermektedir. Satış sonrası müşteri memnuniyet devamlılığın sürmesi açısından servis hizmet anlayışımız sürekli eğitimlerden geçmektedir. Sektörel gelişmelerin gerekli kıldığı eğitimlerimiz devamlı sürmekte ve bu gelişmelere uygun eğitim planları yapılmaktadır. Alisscooter müşterisinin memnuniyeti amacıyla faaliyette bulunan Yetkili Servislerimiz ve Servis Teknik Personellerimizin;

  • Servis davranış ve müşteri ilişkileri eğitimi
  • Web otomasyon eğitimi
  • Scooter teslim ve periyodik bakım uygulamaları eğitimi
  • Müşteri hizmetleri merkezi işletme uygulamaları eğitimi
  • Sektörel teknik gelişmeler seminer ve eğitimleri
  • Ürün arıza ve tespit kontrol eğitimi

gibi seminer ve eğitimlere katılmaları zorunludur. Müşterilerimizin servislerimizde almış oldukları hizmet kalitesinin standardının oluşturulabilmesi için, Yetkili Servislerimizin yeterlilikleri değerlendirilerek, servis oryantasyonları ile gelişen servis hizmet standartlarına adaptasyonları sağlanmaktadır.